Politica de Livrare și Retur
Ultima actualizare: mai 2025
1. Natura serviciilor
SRDV oferă în principal servicii digitale și acces la evenimente — calitate de membru, înregistrare la congrese și conferințe medicale. Aceste servicii sunt livrate electronic, prin intermediul platformei online, și nu implică livrarea fizică de produse.
2. Livrarea serviciilor
Accesul la serviciile achiziționate se activează imediat după confirmarea plății. Vei primi o confirmare pe adresa de e-mail asociată contului tău. În cazul în care nu primești confirmarea în termen de 24 de ore, te rugăm să verifici dosarul Spam sau să ne contactezi.
3. Politica de anulare
Cererile de anulare a înregistrărilor la evenimente pot fi transmise cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data evenimentului. Anulările efectuate în termenul menționat vor fi procesate integral. Anulările transmise în mai puțin de 14 zile de la eveniment pot fi supuse unor taxe de anulare sau pot fi neeligibile pentru rambursare, în funcție de specificul evenimentului.
4. Rambursări
Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii. Calitățile de membru nu sunt rambursabile după activare, cu excepția cazurilor în care există o eroare din partea SRDV.
5. Anularea evenimentelor de către SRDV
În situația în care SRDV este nevoit să anuleze sau să reprogrameze un eveniment, toți participanții înregistrați vor fi notificați în cel mai scurt timp posibil. Participanții vor beneficia de rambursarea integrală a sumelor achitate sau de posibilitatea de a transfera înregistrarea la evenimentul reprogramat.
6. Transferul înregistrării
Înregistrarea la un eveniment poate fi transferată către un alt participant, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu cel puțin 7 zile înainte de data evenimentului și să fie aprobată de SRDV. Transferul este condiționat de îndeplinirea criteriilor de eligibilitate de către noul participant.
7. Contact
Pentru solicitări de anulare, rambursare sau transfer, ne poți contacta la [email protected] sau la telefon +40 720 77 25 58.